Условия использования

1. Принятие условий

Посещая сайт, отправляя форму или обращаясь в указанные каналы MU Crypto, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями. Если вы с ними не согласны, не передавайте заявку и материалы кейса.

Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет. MU Crypto — публичный бренд без отдельного зарегистрированного юридического лица под этим названием. Условия работы по конкретному кейсу согласуются в переписке до начала платной работы.

2. Сфера услуг

MU Crypto сопровождает обращения, связанные с ограничением доступа к аккаунтам и средствам на централизованных криптобиржах (CEX). Работа может включать анализ уведомлений и истории операций, определение вероятной причины проверки, подготовку доказательств и пояснений, а также сопровождение официальной коммуникации с площадкой.

Информация на сайте носит общий ознакомительный характер. Просмотр сайта или отправка заявки сами по себе не создают договор и не обязывают MU Crypto принять кейс.

3. Границы сервиса

MU Crypto не является юридической фирмой, а материалы сайта не заменяют индивидуальную юридическую, налоговую или финансовую консультацию.

Мы не взламываем аккаунты, не обходим защиту, AML/KYC, санкционные или иные законные ограничения, не отменяем подтверждённые транзакции и не восстанавливаем утраченные seed-фразы или приватные ключи. Кейсы с арестом активов, уголовным производством, персональными санкциями либо признаками незаконного происхождения средств могут быть отклонены.

4. Первичный разбор и начало работы

Первичная оценка проводится бесплатно и не создаёт обязательств ни для клиента, ни для MU Crypto. После изучения вводных мы сообщаем, готовы ли принять кейс и какие условия предлагаем.

Разбор не является гарантией результата или окончательным планом действий. Работа начинается только после письменного согласования объёма, процесса, ответственности сторон и размера вознаграждения.

5. Обязанности клиента

Для оценки и ведения кейса клиент обязуется:

• сообщать достоверные и достаточно полные сведения;
• не скрывать существенные факты, уведомления и предыдущие ответы бирже;
• предоставлять только подлинные документы и материалы, которыми вправе распоряжаться;
• согласовывать важные ответы площадке, если это предусмотрено выбранным форматом сопровождения;
• не использовать рекомендации MU Crypto в противоправных целях.

При обнаружении ложных, поддельных или существенно неполных сведений MU Crypto вправе не принимать кейс либо прекратить работу.

6. Безопасность аккаунта и данных

MU Crypto не просит менять или перепривязывать почту, телефон и двухфакторную аутентификацию. Все действия в аккаунте выполняются клиентом самостоятельно либо в рамках заранее согласованной и контролируемой клиентом сессии.

Если кто-либо запрашивает запрещённые данные от имени MU Crypto, прекратите общение и сообщите нам.

7. Условия оплаты

Первичный разбор проводится бесплатно. MU Crypto не берёт предоплату за анализ или запуск кейса.

Вознаграждение обычно определяется как согласованный процент от суммы, доступ к которой восстановлен, и выплачивается после достижения предусмотренного соглашением результата. Точный размер, событие оплаты и возможные исключения фиксируются письменно до начала работы.

8. Результат и сроки не гарантируются

Решение принимает централизованная биржа с учётом собственных правил, документов, истории аккаунта и требований регуляторов. MU Crypto не контролирует площадку и поэтому не может гарантировать разблокировку, открытие вывода, сохранение аккаунта либо конкретный срок.

Опубликованные кейсы и отзывы описывают индивидуальные ситуации и не означают, что другой клиент получит такой же результат.

9. Запрещённые цели

Сайт и услуги нельзя использовать для сокрытия происхождения активов, обхода законной блокировки, санкций, судебного решения или правил площадки, возврата незаконно полученных средств, предоставления фиктивных документов либо введения биржи или команды MU Crypto в заблуждение.

Мы вправе отказать в работе, прекратить коммуникацию и, когда это требуется законом, сохранить или раскрыть необходимую информацию компетентным лицам.

10. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых применимым правом, MU Crypto не отвечает за самостоятельные решения биржи, банка, провайдера, суда или регулятора; изменение стоимости активов; задержки третьих сторон; последствия действий клиента без согласования; либо убытки, возникшие из-за неверных или неполных сведений клиента.

Если ответственность MU Crypto всё же установлена, её размер ограничивается вознаграждением, фактически уплаченным по соответствующему кейсу, кроме случаев, когда применимый закон прямо запрещает такое ограничение.

11. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты, графика и иные оригинальные материалы сайта MU Crypto защищены применимым законодательством. Можно делиться ссылками и короткими цитатами с указанием источника. Копирование значительной части сайта или использование материалов от имени другого сервиса без разрешения не допускается.

12. Изменение условий и контакт

MU Crypto может обновлять условия при изменении сервиса или требований законодательства. Новая редакция применяется с даты публикации на этой странице. Существенные условия уже принятого кейса меняются только в порядке, согласованном с клиентом.

Вопросы по этим условиям можно направить в рабочий Telegram MU Crypto.