Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Сайт и обращения ведутся под публичным брендом MU Crypto. Отдельное зарегистрированное юридическое лицо под этим названием отсутствует. Политика распространяется на данные, которые вы передаёте через mu-crypto.com, формы сайта, Telegram-бота и рабочий Telegram MU Crypto.

По вопросам обработки данных можно обратиться в рабочий Telegram MU Crypto. Условия взаимодействия по конкретному кейсу согласуются в переписке до начала работы.

2. Какие данные мы получаем

Мы обрабатываем сведения, которые вы сообщаете добровольно:

имя, Telegram-username, телефон или другой указанный контакт;
название централизованной биржи, тип ограничения, примерную сумму и актив;
описание событий, уведомления биржи и историю общения с поддержкой;
документы, скриншоты и файлы, которые вы прикладываете к заявке или отзыву;
сведения, необходимые для проверки отзыва и выбранного формата его публикации;
информацию, дополнительно согласованную после принятия кейса в работу.

Сайт и хостинг также могут обрабатывать технические сведения, необходимые для доставки страниц и защиты сервиса: IP-адрес, дату и время запроса, тип браузера, устройство и технические журналы ошибок.

3. Что нельзя передавать

Никогда не передавайте:

seed-фразы и приватные ключи;
пароль от электронной почты;
коды 2FA и подтверждения вывода средств;
данные, позволяющие самостоятельно распоряжаться вашими активами.

MU Crypto не просит менять или перепривязывать почту, телефон и двухфакторную аутентификацию. Все действия в аккаунте выполняются клиентом самостоятельно либо в рамках заранее согласованной и контролируемой клиентом сессии.

Если кто-либо запрашивает запрещённые данные от имени MU Crypto, прекратите общение и сообщите нам.

Сообщить в рабочий Telegram

4. Для чего используются данные

получить заявку и провести первичную оценку ситуации;
связаться с вами и уточнить обстоятельства кейса;
после отдельного согласования подготовить позицию, документы и коммуникацию с биржей;
доставить заявку или отзыв через Telegram и провести ручную модерацию;
обеспечить стабильность, безопасность и защиту сайта от злоупотреблений;
исполнить применимые требования закона или защитить законные права.

Основанием обработки может быть ваше согласие, действия по вашему запросу до начала работы, исполнение согласованных условий, законный интерес в безопасности сервиса либо требование применимого законодательства.

6. Срок хранения и защита

Заявки и переписка хранятся столько, сколько разумно необходимо для ответа, оценки и возможного продолжения работы. Материалы принятого кейса сохраняются на период его ведения и после закрытия — в пределах, необходимых для урегулирования вопросов, подтверждения выполненной работы и исполнения закона.

Мы применяем организационные и технические меры защиты, однако ни один способ передачи данных через интернет не исключает риск полностью. Просьба отправлять только те сведения, которые действительно нужны для разбора.

7. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить информацию об обработке, копию своих данных, их исправление, удаление, ограничение обработки или отозвать ранее данное согласие. Также вы можете возразить против отдельных способов использования данных.

Укажите, что это запрос по персональным данным, и опишите требование. Перед исполнением запроса мы можем попросить подтвердить, что обращается сам владелец данных.

Написать в рабочий Telegram

8. Cookies, настройки и аналитика

Сайт сохраняет в браузере только технические настройки интерфейса, например выбранную светлую или тёмную тему и язык. Они нужны для удобной работы сайта и не используются для рекламного профилирования.

На текущей версии сайта не установлены рекламные, ремаркетинговые или поведенческие трекеры. Если позднее появится аналитика или необязательные cookies, эта политика будет обновлена, а согласие будет запрошено там, где этого требует закон.

9. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Мы намеренно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если станет известно, что такие сведения были переданы без надлежащего основания, мы удалим их.

10. Изменения политики и контакт

Мы можем обновлять документ при изменении сайта, процессов или требований закона. Действующая редакция и дата обновления всегда публикуются на этой странице.

Последнее обновление: 9 сентября 2026 года

Все вопросы о конфиденциальности направляйте в рабочий Telegram MU Crypto.